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驱动之家俱乐部会员章程
(试 行)
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第一章 总则
第一条 驱动之家俱乐部（下称俱乐部）是山东森田公司下属的一家会员制俱乐部。向广大汽车用户提供消费型、服务型、文化型、生活型和多种功能综合服务多元化的"五位一体，全程服务"的俱乐部。
第二条 驱动之家俱乐部的宗旨是建设现代化、专业化、系统化的汽车服务保障体系，以会员制形式向会员提供契约化的服务。为了竭诚为广大会员提供全面优质的服务，从"无所不至、无所不想、面面俱到"的实干创业精神里，强化出为驾车人提供"全方位、多渠道、高品位、深层次、多元化、专业化、品牌化"的汽车后续服务的精髓。优质的服务、精诚的奉献。"物尽其用、人尽其才、车尽其能、尽心尽力、尽职尽责"的完美形象体现的经营理念。
第三条 驱动之家俱乐部的营销理念是:："郑重承诺，无限关爱"发现客户需求，创造客户需求，满足客户需求，从营销、挂牌、维修、年审、保险、现场救援以及日常交通事件的代理服务中，强化树立："一切为了您，为了您一切"的营销理念。
第四条 驱动之家俱乐部下属分支机构有；"会员服务部、业务部、保险部"。
第五条 AA制会员模式，网络化综合服务措施，知识化、专业化、年轻化的优秀人才，经验丰富的专业技师，齐抓共管的责任心，使俱乐部成为同行的佼佼者。
第六条 俱乐部严格按本章规定为会员提供相关服务，会员同时按本章规定享受权利并承担相关义务。
第七条 凡单位或个人自有车辆均有资格申请加入并成为会员，俱乐部实行"一人一卡一车"制。
第二章 会员资格 会籍种类 信誉级别
第八条 会员资格：
凡持有A、B、C、D、E型号驾驶证的人都可以成为会员。
第九条 会籍种类
基础会员卡，高级会员卡，银质会员卡，金质会员卡，钻石会员卡。
第十条 会籍期限：
无限期。
第十一条 信誉级别：
A：基础会员卡： A级、 一般
B：高级会员卡： AA级、 较好
C：银质会员卡： AAA级、 好
D：金质会员卡： AAAA级、 优良
E：钻石会员卡： AAAAA级、 优秀
第三章 入会及续会
第十二条 会员入会须如实填写《会员登记表》，提供相关有效证件，按标准成为相应会员。
第十三条 俱乐部向会员提供会员卡作为会员证明，所有会员均为"一人一卡一车"制。
第十四条 会员累计消费"五一五"公司产品价值
1：满"一千元"既可获得一张"基础会员卡"
2：满"五千元"既可获得一张"高级会员卡"
3：满"一万元"既可获得一张"银质会员卡"
4：满"三万元"既可获得一张"金质会员卡"
5：满"五万元"既可获得一张"钻石会员卡"
第十五条 会员每介绍加入一名新会员既可获得一张等值"基础会员卡"并享受同样会员卡的服务权利。
第十六条 会员从俱乐部保险部加入车辆保险（必须上全险），可直接成为"高级会员卡"并享受同样会员卡的服务权利。
第十七条 会员逾期未连续使用产品或未办理相关手续，视为放弃会员资格。若在想成为会员需要重新办理登记手续并交纳会费登记。
第十八条 入、续会方式
A 电话入、续会：0533-8330039、8337888我们的专业人员会为您提供详细的信息。
B 传真入、续会：0533-3160515 您可将填完整的《会员登记表》或（您的详细信息）传真给我们。
C 网络入、续会：www.sd-515.com
D 投诉建议电话: 0533-8655777我们的专业人员会认真详细记录并按时把结果返馈通知您。
第四章 权力与义务
第十九条 您有享受驱动之家俱乐部服务的权利，俱乐部有义务为会员提供优质的汽车后续服务（详见会员服务手册）。
第二十条 会员持俱乐部会员卡在山东五一五公司连锁店消费时享受打折的优惠权利；
第二十一条 会员享有对俱乐部投诉的权利。
当您接受服务，对驱动之家俱乐部的服务不满意时，您可以在一周内向驱动之家俱乐部投诉，按照俱乐部内部投诉处理办法规定，您可在五日内得到答复。
第二十二条 您有退会的权利。
驱动之家俱乐部向您担保服务质量，如果您在入会后对接受的服务感到不满意，您可在一周之内申请退会。
第二十三条 会员须遵守本章程及其他有关规定。
第二十四条 您有对驱动之家俱乐部进行宣传义务。
第二十五条 您需按时办理入、续会手续。
第二十六条 会员应按时交纳会费，逾期未交者俱乐部有权暂停其会员资格。（指不使用五一五公司产品的会员）。
第二十七条 会员卡丢失三日内,或会员登记信息发生变更时，应及时通知俱乐部并办理变更手续。
第二十八条 在您信息资料变化时需联系驱动之家俱乐部作信息变更。因会员卡丢失或会员登记信息发生变更而未及时告知俱乐部所造成的损失，俱乐部概不负责。
第二十九条 会员卡是会员的身份证明,应随时携带，您在接受服务时，须出示会员卡。
第三十条 会员若接受服务时未带会员卡，俱乐部将按非会员标准收取服务费用。会员可在事后十日内，凭发票和有效会员卡到俱乐部领取差额。
第三十一条 为了方便俱乐部服务，会员应将俱乐部会标帖在后车窗明显位置，以便驱动之家俱乐部工作人员识别并随时提供迅捷有效的服务。
第三十二条 凡超出会员待遇的任何服务要求，在俱乐部同意提供的前提下，均需另行收费。
第五章 会费
第三十三条 会费：
基础会员卡：消费壹千元可获得一张基础会员卡；并享受同样会员卡的服务权利。
高级会员卡：消费伍千元可获得一张高级会员卡；并享受同样会员卡的服务权利。
银质会员卡：消费壹万元可获得一张银质会员卡；并享受同样会员卡的服务权利。
金质会员卡：消费叁万元可获得一张金质会员卡；并享受同样会员卡的服务权利。
钻石会员卡：消费伍万元可获得一张钻石会员卡；并享受同样会员卡的服务权利。
第六章 附则
第三十四条 本俱乐部保留对本章的修改权。
第三十五条 本规则的解释权归驱动之家俱乐部。
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